agosto, 2026
Atualizações do Incidente
Atualizações
- RESOLVIDO
Nossa equipe de engenharia fez alguns ajustes e o caso já foi resolvido!
- IDENTIFICADO
Nossa equipe de engenharia identificou que foi feito uma atualização no dia 13/08 que pode ter causado essa inconsistência.
- INVESTIGANDO
Identificamos uma inconsistências que ao abrir os posts do App Comunicados, não aparece nenhuma informação.
Atualizações
- RESOLVIDO
Informamos que o serviço foi totalmente reestabelecido por volta das 10h50 após correções aplicadas pelo time do Sophia. Os aplicativos Rematrículas, Dados Cadastrais e Diário do Professor já estão operando normalmente.
Caso identifique qualquer divergência, por favor, entre em contato com a nossa equipe pelo suporte@layers.education.
- INVESTIGANDO
Identificamos uma instabilidade que afeta o carregamento dos aplicativos Rematrículas, Dados Cadastrais e Diário do Professor dentro da plataforma.
A equipe técnica do Sophia já foi acionada, os diagnósticos iniciais foram alinhados e o time do parceiro já está atuando na correção da infraestrutura técnica responsável por esses módulos. Seguimos em contato direto e monitorando o processo até a normalização dos serviços.