dezembro, 2025
Atualizações do Incidente
Atualizações
- RESOLVIDO
O serviço de envio de e-mails foi totalmente normalizado e nenhum e-mail mais deixa de ser enviado.
- MONITORANDO
Notamos que alguns e-mails ainda estão falhando quando enviados em massa, como convites ou comunicados para um grande número de usuários.
Continuamos monitorando.
- MONITORANDO
O envio de e-mails relacionado às seguintes funções foi normalizado com sucesso:
- Comunicados por e-mail
- Recuperação de senha
- Convites
- 2FA
- E-mails do E-commerce
Continuamos monitorando.
- IDENTIFICADO
Atualização
O serviço de emails transacionais de pagamentos foi normalizado com sucesso.
Estamos atualizando os demais serviços.
- Comunicados por e-mail
- Recuperação de senha
Próxima atualização: Em até 1h.
- IDENTIFICADO
Atualização
Estamos atualizando nosso serviço de envio de emails para uma nova ferramenta.
O serviço de 2FA para criação de novas contas no Marketplace foi normalizado.
Estamos atualizando demais serviços.
Próxima atualização: Em até 1h.
- IDENTIFICADO
Identificamos o problema e a causa raiz, nosso time esta mobilizado para correção.
- INVESTIGANDO
Estamos enfrentando uma indisponibilidade no envio de emails da Layers, afetando os emails transacionais da plataforma.
Impacto:
Recuperação de senha,
2FA para criação de novas contas,
Comunicados por e-mail,
E-mails de confirmação de pagamento
Próxima atualização: Em até 1h.
Atualizações
- RESOLVIDO
Tabelas reestabelecidas, o app Dashboard de pagamentos já está funcionando normalmente
- INVESTIGANDO
Identificamos que algumas tabelas não estão sendo atualizadas corretamente. Essa instabilidade impacta diretamente os relatórios de Cobranças e de Vendas do E-commerce Layers, podendo resultar em dados desatualizados.
Nosso time já está atuando na correção. A próxima atualização de staus será feita nas próximas 2h.