janeiro, 2026

Atualizações do Incidente

quarta-feira, janeiro 14º
Sem Incidentes
quinta-feira, janeiro 15º
Sem Incidentes
sexta-feira, janeiro 16º
DEGRADED
Payments / Backend

Atualizações

  1. RESOLVIDO

    As confirmações de pagamento para os pedidos já foram processados, todos os pedidos retroativos foram confirmados. Novos pedidos seguem processando normalmente, seguimos monitorando.

  2. MONITORANDO

    Realizamos uma intervenção no ambiente e os pagamentos estão sendo confirmados conforme a transação.

    Seguimos monitorando o ambiente e acompanhando os novos pedidos.

  3. IDENTIFICADO

    Identificamos a causa da intermitência e nosso time está atuando na correção. Seguimos monitorando o serviço para garantir a normalização o quanto antes.

    Recomendamos acompanhar esta página para novas atualizações de status.

  4. INVESTIGANDO

    Estamos enfrentando uma instabilidade intermitente no processamento de vendas. Pagamentos realizados via cartão de crédito ou Pix podem levar alguns minutos a mais para que a confirmação seja atualizada.

    Todos os pedidos serão processados normalmente ao longo do dia de hoje, assim que as confirmações de pagamento forem identificadas.

sábado, janeiro 17º
Sem Incidentes
domingo, janeiro 18º
Sem Incidentes
sábado, janeiro 24º
Sem Incidentes
domingo, janeiro 25º
Sem Incidentes
segunda-feira, janeiro 26º
DEGRADED
Payments / Administração

Atualizações

  1. RESOLVIDO

    Dashboard de pagamentos normalizada.

  2. MONITORANDO

    Os relatórios foram normalizados e estão exibindo os dados de vendas e cobranças.

  3. IDENTIFICADO

    O problema foi identificado e a correção foi aplicada. O tempo estimado para a completa normalização do sistema é de 8 horas, com retorno gradual ao longo do período.

  4. INVESTIGANDO

    Identificamos que o relatório de vendas, incluindo vendas > itens e vendas > kits não reflete os dados dos últimos dois dias. Estamos atuando em War Room e daremos novo status em 2h.

    [Solução temporária] Para garantir a continuidade da sua operação durante a instabilidade, relatórios sob demanda podem ser solicitados pelo e-mail suporte@layers.education.